Política de privacitat

1. Responsable del tractament

Rosich Joiers, S.L., amb NIF B62019575 i domicili a Plaça de l'Ajuntament 3-4, 08700 Igualada (Barcelona), és la responsable del tractament de les dades personals recollides a través dels llocs web rosichjewels.com i rosichstore.com, dels seus canals d'atenció digital i de l'activitat comercial desenvolupada als seus establiments físics.

Per a qualsevol qüestió relativa al tractament de les seves dades personals o per exercir els seus drets, pot escriure a hola@rosichjewels.com.

2. Quines dades tractem i d'on procedeixen

Tractem les dades que facilita directament en comprar, crear un compte, demanar una cita, contactar amb Rosich Jewels o Rosich Store, subscriure's a comunicacions o interactuar amb l'empresa a la botiga, per telèfon, WhatsApp o xarxes socials.

En funció de la relació que mantingui amb Rosich Joiers, S.L., aquestes dades poden incloure:

• Dades identificatives i de contacte, com ara nom, cognoms, adreça, telèfon i correu electrònic.

• Dades necessàries per gestionar comandes, pagaments, enviaments, facturació, garanties, reparacions i servei postvenda.

• Dades d'accés i de gestió del compte de client.

• Preferències de comunicació i, quan correspongui, informació sobre interessos comercials i interacció amb les nostres comunicacions.

• Dades contingudes en consultes, sol·licituds de cita, missatges de WhatsApp o comunicacions mitjançant xarxes socials.

• Dades tècniques i de navegació obtingudes mitjançant cookies i tecnologies similars, d'acord amb la nostra Política de cookies.

També podem rebre dades de proveïdors que intervenen en la gestió d'una comanda o servei, com ara plataformes de comerç electrònic, passarel·les de pagament, empreses de transport o proveïdors tecnològics, sempre que sigui necessari per prestar el servei sol·licitat.

3. Per a què tractem les seves dades i quina és la base jurídica

Tractem les seves dades únicament per a les finalitats següents:

Finalitat	Base jurídica
Atendre consultes rebudes per formulari, cita prèvia, telèfon, WhatsApp, xarxes socials o a l'establiment	Aplicació de mesures precontractuals o consentiment, quan correspongui
Gestionar cites, encàrrecs, compres, pagaments, enviaments, factures, garanties, reparacions i servei postvenda	Execució d'un contracte o aplicació de mesures precontractuals; compliment d'obligacions legals
Crear i mantenir un compte de client	Execució del contracte de compte de client
Gestionar reclamacions, incidències, prevenció del frau i defensa dels drets de Rosich Joiers, S.L.	Interès legítim de Rosich Joiers, S.L. i, quan correspongui, compliment d'obligacions legals
Enviar newsletters, novetats, invitacions, promocions i altres comunicacions comercials	Consentiment exprés, que pot retirar en qualsevol moment
Personalitzar les comunicacions comercials subscrites mitjançant segmentació basada en compres, preferències i interacció amb les nostres comunicacions	Consentiment per rebre comunicacions comercials personalitzades
Gestionar la subscripció i les baixes de comunicacions comercials	Compliment d'obligacions legals i interès legítim de Rosich Joiers, S.L. a respectar la seva decisió
Analitzar l'ús dels llocs web, mesurar campanyes publicitàries i millorar-ne el funcionament	Consentiment, prestat a través del panell de configuració de cookies

Les consultes o sol·licituds de cita no s'utilitzaran per enviar comunicacions comercials, llevat que s'hi subscrigui o presti un consentiment específic i independent per a aquesta finalitat.

La segmentació comercial no implica decisions automatitzades que produeixin efectes jurídics sobre vostè o l'afectin de manera significativament similar.

4. Caràcter obligatori de les dades

Els camps assenyalats com a obligatoris en formularis o processos de compra són necessaris per atendre la sol·licitud o prestar el servei corresponent. Si no facilita aquestes dades, és possible que no puguem gestionar la consulta, formalitzar la compra, efectuar l'enviament o prestar el servei sol·licitat.

Les dades sol·licitades amb finalitats comercials són voluntàries. No prestar o retirar el consentiment comercial no afecta la compra ni els serveis contractats.

5. Durant quant de temps conservem les seves dades

Rosich Joiers, S.L. conserva les dades durant el temps necessari per a cada finalitat i, posteriorment, durant els terminis de prescripció aplicables. Com a criteri general:

• Consultes, sol·licituds de cita i missatges sense relació comercial posterior: fins a 12 mesos des de la resolució de la sol·licitud.

• Compte de client: mentre romangui actiu. Rosich Joiers, S.L. revisarà periòdicament els comptes inactius i podrà suprimir-los o anonimitzar-ne les dades quan ja no siguin necessàries per a la finalitat per a la qual es van crear. Aquesta mesura no afectarà les dades de compres, facturació o garanties que s'hagin de conservar per obligació legal.

• Comandes, factures, pagaments, garanties, reparacions i servei postvenda: durant la relació comercial i, un cop finalitzada, durant els terminis legals aplicables. La documentació mercantil es conservarà, amb caràcter general, durant 6 anys.

• Comunicacions comercials: fins que retiri el consentiment o sol·liciti la baixa. Rosich Joiers, S.L. revisarà periòdicament les llistes de subscripció i podrà eliminar o anonimitzar els contactes que no hagin mostrat interacció durant 24 mesos.

• Dades mínimes de persones que s'hagin donat de baixa o hagin exercit el dret d'oposició a rebre comunicacions: durant el temps necessari per acreditar i respectar aquesta sol·licitud.

• Dades obtingudes mitjançant cookies: durant els terminis indicats a la Política de cookies.

En finalitzar els terminis indicats, les dades s'eliminaran o s'anonimitzaran de forma segura, llevat que sigui necessari conservar-les bloquejades per atendre responsabilitats legals.

6. A qui comuniquem les seves dades

Rosich Joiers, S.L. no ven ni cedeix les seves dades personals a tercers per a les seves pròpies finalitats comercials.

No obstant això, per prestar els seus serveis, podem comunicar dades a proveïdors que actuen per compte de Rosich Joiers, S.L. i seguint les seves instruccions, entre ells:

• Shopify, com a plataforma de comerç electrònic i gestió de comptes i comandes.

• Brevo, per a la gestió de subscripcions, comunicacions comercials i automatitzacions de màrqueting.

• Stockagile, per a la gestió operativa vinculada a l'inventari i a les comandes, quan correspongui.

• Proveïdors de passarel·les de pagament integrades a Shopify, per processar els pagaments efectuats pel client.

• Empreses de transport i logística, per preparar, enviar i lliurar comandes.

• Proveïdors de serveis de missatgeria i atenció al client, inclòs WhatsApp quan utilitzi aquest canal per comunicar-se amb Rosich Joiers, S.L.

• Proveïdors tecnològics i aplicacions integrades a Shopify que siguin necessàries per al funcionament dels llocs web, la gestió de comandes o els serveis sol·licitats.

• Proveïdors de publicitat, analítica i mesurament, com Google, Meta i TikTok, únicament quan hagi acceptat les cookies o tecnologies corresponents.

• PushOwl, quan accepti rebre notificacions web.

Aquests proveïdors tracten les dades com a encarregats del tractament, amb accés limitat al necessari per prestar els seus serveis i subjectes a obligacions de confidencialitat i seguretat.

També podrem comunicar dades a administracions públiques, entitats financeres, autoritats competents, jutjats i tribunals quan existeixi una obligació legal o sigui necessari per formular, exercir o defensar reclamacions.

7. Transferències internacionals de dades

Alguns dels proveïdors indicats poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. Quan es produeixi una transferència internacional, Rosich Joiers, S.L. s'assegurarà que existeixi una decisió d'adequació de la Comissió Europea o que s'apliquin garanties adequades, com ara les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea i, quan sigui necessari, mesures complementàries de seguretat.

Pot sol·licitar informació addicional sobre les transferències internacionals aplicables escrivint a hola@rosichjewels.com.

8. Comunicacions comercials i segmentació

Només enviarem comunicacions comercials per mitjans electrònics quan s'hi hagi subscrit expressament o hagi prestat el consentiment corresponent. Pot retirar el consentiment en qualsevol moment mitjançant l'enllaç de baixa inclòs a cada comunicació o escrivint a hola@rosichjewels.com.

Si accepta rebre comunicacions comercials personalitzades, Rosich Joiers, S.L. podrà utilitzar informació sobre compres, preferències i la interacció amb les seves comunicacions per adaptar el contingut i la freqüència dels enviaments. Aquesta segmentació s'utilitza exclusivament per millorar la rellevància de les comunicacions i no comporta decisions automatitzades amb efectes jurídics o equivalents.

Els contactes obtinguts als establiments físics només s'incorporaran a les llistes comercials de Brevo quan la persona hagi prestat el consentiment corresponent.

9. Cookies i tecnologies similars

Els llocs web de Rosich Jewels i Rosich Store utilitzen cookies pròpies i de tercers per al seu funcionament, per analitzar la navegació i, si ho accepta, per mesurar i personalitzar accions publicitàries.

La gestió de les seves preferències es fa mitjançant Cookiebot. Pot consultar informació detallada sobre les cookies, les seves finalitats, els tercers que les utilitzen i els terminis de conservació a la Política de cookies disponible als llocs web de Rosich Jewels i Rosich Store.

10. Els seus drets

Pot exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les seves dades, així com retirar el consentiment atorgat en qualsevol moment.

Per exercir-los, escrigui a hola@rosichjewels.com indicant el dret que vol exercir i aportant informació suficient per verificar la seva identitat. Rosich Joiers, S.L. podrà sol·licitar informació addicional quan sigui necessari per evitar accessos no autoritzats.

També té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades si considera que el tractament de les seves dades no s'ajusta a la normativa aplicable: www.aepd.es.

11. Seguretat de les dades

Rosich Joiers, S.L. aplica mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals davant de la destrucció, pèrdua, alteració, divulgació o accés no autoritzat. Aquestes mesures es revisen i actualitzen quan és necessari, tenint en compte la naturalesa de les dades i els riscos del tractament.

12. Menors d'edat

Les persones menors de 14 anys no han de facilitar dades personals a Rosich Joiers, S.L. sense l'autorització de qui exerceixi la pàtria potestat o tutela. A Espanya, el consentiment d'una persona menor d'edat per al tractament de les seves dades només és vàlid a partir dels 14 anys, llevat que la llei exigeixi la intervenció dels seus representants legals per a l'acte o negoci jurídic corresponent.

La creació d'un compte i les compres a través dels llocs web estan reservades a persones majors de 18 anys. Si considera que un menor ha facilitat dades sense l'autorització necessària, pot comunicar-ho a hola@rosichjewels.com.

13. Canvis en aquesta política

Rosich Joiers, S.L. podrà actualitzar aquesta Política de privacitat quan sigui necessari per adaptar-la a canvis normatius, tècnics o operatius. La versió vigent estarà sempre disponible a rosichjewels.com i rosichstore.com, amb indicació de la data de l'última actualització.

Última actualització: 10 de setembre de 2026