Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Rosich Joiers, S.L., con NIF B62019575 y domicilio en Plaça de l'Ajuntament 3-4, 08700 Igualada (Barcelona), es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de los sitios web rosichjewels.com y rosichstore.com, de sus canales de atención digital y de la actividad comercial desarrollada en sus establecimientos físicos.

Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos, puede escribir a hola@rosichjewels.com.

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Tratamos los datos que usted facilita directamente al comprar, crear una cuenta, solicitar una cita, contactar con Rosich Jewels o Rosich Store, suscribirse a comunicaciones o interactuar con la empresa en tienda, por teléfono, WhatsApp o redes sociales.

En función de la relación que mantenga con Rosich, estos datos pueden incluir:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico.

• Datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, facturación, garantías, reparaciones y servicio posventa.

• Datos de acceso y gestión de la cuenta de cliente.

• Preferencias de comunicación y, cuando corresponda, información sobre sus intereses comerciales e interacción con nuestras comunicaciones.

• Datos contenidos en sus consultas, solicitudes de cita, mensajes de WhatsApp o comunicaciones mediante redes sociales.

• Datos técnicos y de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, conforme a nuestra Política de cookies.

También podemos recibir datos de proveedores que intervienen en la gestión de un pedido o servicio, como plataformas de comercio electrónico, pasarelas de pago, empresas de transporte o proveedores tecnológicos, siempre que ello resulte necesario para la prestación solicitada.

3. Para qué tratamos sus datos y cuál es la base jurídica

Tratamos sus datos únicamente para las finalidades que se indican a continuación:

Finalidad	Base jurídica
Atender consultas recibidas por formulario, cita previa, teléfono, WhatsApp, redes sociales o en establecimiento	Aplicación de medidas precontractuales o su consentimiento cuando corresponda
Gestionar citas, encargos, compras, pagos, envíos, facturas, garantías, reparaciones y servicio posventa	Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales; cumplimiento de obligaciones legales
Crear y mantener una cuenta de cliente	Ejecución del contrato de cuenta de cliente
Gestionar reclamaciones, incidencias, prevención del fraude y defensa de los derechos de Rosich Joiers, S.L.	Interés legítimo de Rosich Joiers, S.L. y, cuando proceda, cumplimiento de obligaciones legales
Enviar newsletters, novedades, invitaciones, promociones y otras comunicaciones comerciales	Su consentimiento expreso, que puede retirar en cualquier momento
Personalizar las comunicaciones comerciales suscritas mediante segmentación basada en compras, preferencias e interacción con nuestras comunicaciones	Su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales personalizadas
Gestionar la suscripción y las bajas de comunicaciones comerciales	Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo de Rosich Joiers, S.L. en respetar su decisión
Analizar el uso de los sitios web, medir campañas publicitarias y mejorar su funcionamiento	Su consentimiento, prestado a través del panel de configuración de cookies

Las consultas o solicitudes de cita no se utilizarán para enviar comunicaciones comerciales, salvo que usted se suscriba o preste un consentimiento específico e independiente para ello.

La segmentación comercial no implica decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten de manera significativamente similar.

4. Carácter obligatorio de los datos

Los campos señalados como obligatorios en formularios o procesos de compra son necesarios para atender la solicitud o prestar el servicio correspondiente. Si no facilita esos datos, es posible que no podamos gestionar la consulta, formalizar la compra, efectuar el envío o prestar el servicio solicitado.

Los datos solicitados para fines comerciales son voluntarios. No prestar o retirar el consentimiento comercial no afecta a la compra ni a los servicios contratados.

5. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Rosich Joiers SL conserva los datos durante el tiempo necesario para cada finalidad y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables. Como criterio general:

• Consultas, solicitudes de cita y mensajes sin relación comercial posterior: hasta 12 meses desde la resolución de la solicitud.

• Cuenta de cliente: mientras permanezca activa. Rosich Joiers, S.L. revisará periódicamente las cuentas inactivas y podrá suprimirlas o anonimizar sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se crearon. Esta medida no afectará a los datos de compras, facturación o garantías que deban conservarse por obligación legal.

• Pedidos, facturas, pagos, garantías, reparaciones y servicio posventa: durante la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables. La documentación mercantil se conservará, con carácter general, durante 6 años.

• Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o solicite la baja. Rosich Joiers, S.L. revisará periódicamente las listas de suscripción y podrá eliminar o anonimizar los contactos que no hayan mostrado interacción durante 24 meses.

• Datos mínimos de personas que se han dado de baja u opuesto a recibir comunicaciones: durante el tiempo necesario para acreditar y respetar esa solicitud.

• Datos obtenidos mediante cookies: durante los plazos indicados en la Política de cookies.

Al finalizar los plazos indicados, los datos se eliminarán o se anonimizarán de forma segura, salvo que resulte necesario conservarlos bloqueados para atender responsabilidades legales.

6. A quién comunicamos sus datos

Rosich Joiers, S.L. no vende ni cede sus datos personales a terceros para sus propios fines comerciales.

No obstante, para prestar sus servicios, podemos comunicar datos a proveedores que actúan por cuenta de Rosich Joiers, S.L. y siguiendo sus instrucciones, entre ellos:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico y gestión de cuentas y pedidos.

• Brevo, para la gestión de suscripciones, comunicaciones comerciales y automatizaciones de marketing.

• Stockagile, para la gestión operativa vinculada al inventario y a los pedidos, cuando corresponda.

• Proveedores de pasarelas de pago integradas en Shopify, para procesar los pagos efectuados por el cliente.

• Empresas de transporte y logística, para preparar, enviar y entregar pedidos.

• Proveedores de servicios de mensajería y atención al cliente, incluidos WhatsApp cuando usted utilice este canal para comunicarse con Rosich.

• Proveedores tecnológicos y aplicaciones integradas en Shopify que resulten necesarias para el funcionamiento de los sitios web, la gestión de pedidos o los servicios solicitados.

• Proveedores de publicidad, analítica y medición, como Google, Meta y TikTok, únicamente cuando usted haya aceptado las cookies o tecnologías correspondientes.

• PushOwl, cuando usted acepte recibir notificaciones web.

Estos proveedores tratan los datos como encargados del tratamiento, con acceso limitado a lo necesario para prestar sus servicios y sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

También podremos comunicar datos a administraciones públicas, entidades financieras, autoridades competentes, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores indicados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzca una transferencia internacional, Rosich Joiers, S.L. se asegurará de que exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de que se apliquen garantías apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando resulte necesario, medidas complementarias de seguridad.

Puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales aplicables escribiendo a hola@rosichjewels.com.

8. Comunicaciones comerciales y segmentación

Solo enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando usted se haya suscrito expresamente o haya prestado el consentimiento correspondiente. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a hola@rosichjewels.com.

Si acepta recibir comunicaciones comerciales personalizadas, Rosich Joiers, S.L. podrá utilizar información sobre compras, preferencias y la interacción con sus comunicaciones para adaptar el contenido y la frecuencia de los envíos. Esta segmentación se utiliza exclusivamente para mejorar la relevancia de las comunicaciones y no supone decisiones automatizadas con efectos jurídicos o equivalentes.

Los contactos obtenidos en los establecimientos físicos solo se incorporarán a las listas comerciales de Brevo cuando la persona haya prestado el consentimiento correspondiente.

9. Cookies y tecnologías similares

Los sitios web de Rosich Jewels y Rosich Store utilizan cookies propias y de terceros para su funcionamiento, para analizar la navegación y, si usted lo acepta, para medir y personalizar acciones publicitarias.

La gestión de sus preferencias se realiza mediante Cookiebot. Puede consultar información detallada sobre las cookies, sus finalidades, los terceros que las utilizan y los plazos de conservación en la Política de cookies disponible en los sitios web de Rosich Jewels y Rosich Store.

10. Sus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercerlos, escriba a hola@rosichjewels.com indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para verificar su identidad. Rosich Joiers, S.L. podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario para evitar accesos no autorizados.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable: www.aepd.es.

11. Seguridad de los datos

Rosich Joiers, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Estas medidas se revisan y actualizan cuando resulta necesario, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.

12. Menores de edad

Las personas menores de 14 años no deben facilitar datos personales a Rosich Joiers, S.L. sin la autorización de quien ejerza su patria potestad o tutela. En España, el consentimiento de una persona menor de edad para el tratamiento de sus datos solo es válido a partir de los 14 años, salvo que la ley exija la intervención de sus representantes legales para el acto o negocio jurídico correspondiente.

La creación de una cuenta y las compras a través de los sitios web están reservadas a personas mayores de 18 años. Si considera que un menor ha facilitado datos sin la autorización necesaria, puede comunicarlo a hola@rosichjewels.com.

13. Cambios en esta política

Rosich Joiers, S.L. podrá actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en rosichjewels.com y rosichstore.com, con indicación de la fecha de la última actualización.

Última actualización: 10 de septiembre de 2026